Jak sprawić, żeby ChatGPT i Gemini polecały Twoją firmę?

Jeszcze kilka lat temu odpowiedź na każde pytanie zaczynała się od „wujka Google”. Wpisywaliśmy „prawnik Inowrocław” albo „mechanik Toruń”, przeglądaliśmy dziesięć linków, mapę i opinie, a potem sami wybieraliśmy. Dziś coraz więcej osób robi to inaczej: otwiera ChatGPT albo Gemini i pyta pełnym zdaniem - „kto w Inowrocławiu najlepiej poprowadzi sprawę o podział majątku?”, „który warsztat w Toruniu zna się na hybrydach?”, „polecisz fizjoterapeutę w Bydgoszczy po operacji kolana?”. W odpowiedzi nie dostaje listy linków, tylko dwie, trzy konkretne nazwy z krótkim uzasadnieniem.

To nie jest zjawisko z amerykańskich raportów. Z ChatGPT korzysta w Polsce 11,2 mln osób, a z aplikacji Gemini 4,7 mln. Według badania SW Research z kwietnia 2026 roku 61% Polaków w ostatnim półroczu przynajmniej raz użyło AI przy planowaniu lub podejmowaniu decyzji zakupowych, a 42,6% z nich prosiło o rekomendację, co wybrać. I ma to znaczenie także w skali jednego miasta: pytając o fizjoterapeutę w Inowrocławiu, asystent nie wybiera spośród tysięcy firm z całej Polski, tylko spośród kilkunastu lokalnych gabinetów. Jeśli Twojego nie ma w odpowiedzi, klient może się o nim po prostu nie dowiedzieć.

Poniżej pokazujemy, skąd asystenci AI biorą informacje o firmach, na trzech przykładach z różnych branż wyjaśniamy, czego szukają, i podajemy konkretny plan działań na 90 dni. Wszystko na podstawie dokumentacji OpenAI, Google, Microsoftu, Perplexity i Anthropic oraz polskich danych.

Jak zmienia się sposób, w jaki szukamy usług?

Zmienia się nie tylko narzędzie, ale też samo pytanie. Do wyszukiwarki wpisujemy hasło, a asystentowi opisujemy sytuację: co się stało, czego potrzebujemy, kiedy i za ile. Dlatego asystent może polecić firmę, która w Google jest na trzeciej stronie wyników, jeśli to ona najlepiej odpowiada na konkretne pytanie.

Dane: Mediapanel (Gemius/PBI), wrzesień 2026, realni użytkownicy; SW Research dla On Board Think Kong, kwiecień 2026, N=830. Liczb użytkowników nie należy sumować.

Ta zmiana nie przyszła nagle - w Polsce działo się to krok po kroku:

1. 26.03.2025

   Przeglądy od AI w Google działają w Polsce, także dla zapytań po polsku.

2. 3.10.2025

   Nowe Bing Places: wizytówkę dla Bing i Copilota można zaimportować z Profilu Firmy w Google.

3. 8.10.2025

   Google uruchamia w Polsce Tryb AI oparty na modelu Gemini.

4. luty 2026

   Bing Webmaster Tools pokazuje, ile razy Copilot zacytował Twoją stronę (wersja testowa).

5. 14.04.2026

   Apple Business, bezpłatne narzędzie do wizytówek w Mapach Apple, jest dostępne także w Polsce.

6. wrzesień 2026

   ChatGPT ma w Polsce 11,2 mln użytkowników, aplikacja Gemini 4,7 mln (Mediapanel).

Skąd ChatGPT, Gemini i inne asystenty biorą informacje o firmach?

Asystent AI ma dwa źródła wiedzy. Pierwsze to to, czego nauczył się podczas treningu - wiedza często sprzed wielu miesięcy, bez aktualnych godzin otwarcia i opinii. Drugie to wyszukiwanie w internecie w trakcie rozmowy. Przy pytaniach o lokalne firmy liczy się przede wszystkim ono.

OpenAI opisuje ten mechanizm wprost: ChatGPT sam uruchamia wyszukiwanie, gdy pytanie wymaga aktualnych informacji, przerabia pytanie użytkownika na jedno lub kilka zapytań, a przy wynikach lokalnych może korzystać z przybliżonej lokalizacji ustalonej na podstawie adresu IP. W aplikacji na telefon w odpowiedzi może pojawić się też mapa. Tak to wygląda w praktyce:

Każdy asystent korzysta z innych źródeł i innych robotów, które odwiedzają strony. Zestawienie na podstawie dokumentacji producentów:

Oprócz wyszukiwarek asystenci trafiają do miejsc, w których o Twojej firmie piszą inni. W Polsce najczęściej są to:

Wniosek: nie ma jednego panelu, w którym „ustawia się” firmę w AI. Każde z tych miejsc to osobne źródło, a asystent porównuje je ze sobą. Im więcej z nich mówi o Tobie to samo i konkretnie, tym większa szansa na polecenie.

Jak AI wybiera, którą firmę polecić?

Żaden producent nie publikuje algorytmu. Google pisze w dokumentacji, że do Przeglądów od AI i Trybu AI nie trzeba żadnej specjalnej optymalizacji - obowiązują te same zasady co w zwykłym SEO. OpenAI nie podaje, jak ChatGPT układa kolejność wyników. Z dokumentacji, niezależnych badań i naszej praktyki wynika jednak pięć czynników, na które masz wpływ:

Jak to wygląda w praktyce w trzech branżach?

Ogólne rady łatwo przeczytać i trudno wdrożyć. Dlatego rozpisaliśmy, jak ten sam mechanizm działa w trzech branżach, w których klienci najczęściej pytają AI o polecenie. Każdy przykład zaczyna się od realnego typu pytania, bo to od niego zależy, czego asystent szuka.

Zwróć uwagę, że we wszystkich trzech przykładach powtarza się ten sam schemat: pytanie klienta zawiera szczegóły (specjalizację, markę, termin, rodzaj płatności), a asystent szuka firmy, która ma te szczegóły wprost na stronie i w wizytówkach. To jest najważniejsza różnica w porównaniu z klasycznym SEO pod jedno hasło typu „mechanik Toruń”.

Co zrobić krok po kroku, żeby AI polecało Twoją firmę?

Kroki układamy od najszybszych do tych, które wymagają systematycznej pracy. Pierwsze cztery zajmą jedno lub dwa popołudnia, kolejne warto robić stale. Do każdego kroku dodaliśmy przykład.

1. Sprawdź, czy roboty AI mogą wejść na stronę

   Otwórz adres twojastrona.pl/robots.txt i sprawdź, czy nic nie blokuje robotów z tabeli wyżej. OpenAI pisze jasno: strony, które zablokowały OAI-SearchBot, nie pojawią się w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. Zajrzyj też do panelu hostingu lub usługi chroniącej stronę - niektóre mają osobne ustawienia blokowania botów AI, o których właściciel firmy często nie wie. Po zmianie robots.txt ChatGPT i Perplexity potrzebują do około 24 godzin.

   # robots.txt - roboty wyszukiwarek AI mogą wejść na stronę
   User-agent: OAI-SearchBot
   Allow: /
   
   User-agent: PerplexityBot
   Allow: /
   
   User-agent: Claude-SearchBot
   Allow: /
   
   # opcjonalnie: blokada robota, który zbiera treści do trenowania
   # modeli OpenAI (OpenAI traktuje ją niezależnie od OAI-SearchBot)
   # User-agent: GPTBot
   # Disallow: /

2. Uzupełnij Profil Firmy w Google

   To główne źródło danych dla Gemini, Przeglądów od AI i Trybu AI. Wybierz główną kategorię zgodną z najważniejszą usługą, uzupełnij godziny (także świąteczne), obszar działania, listę usług i zdjęcia. Krok po kroku opisaliśmy to w poradniku jak zoptymalizować wizytówkę Google.

3. Załóż wizytówki w Bing Places i Mapach Apple

   Copilot korzysta z wyszukiwarki Bing, a Bing ma własną bazę firm. Od października 2025 roku Bing Places pozwala zaimportować dane z Profilu Firmy w Google, więc nie trzeba wpisywać wszystkiego od nowa. Od kwietnia 2026 roku wizytówką w Mapach Apple zarządzasz w bezpłatnym Apple Business - to kolejne źródło danych o firmie, z którego korzystają użytkownicy iPhone’ów.

4. Wszędzie podawaj te same dane firmy

   Nazwa, adres, telefon i godziny muszą brzmieć identycznie na stronie, w wizytówkach, w katalogach i w mediach społecznościowych. Typowy przykład z audytów:

   Miejsce	Źle: cztery wersje	Dobrze: jedna wersja
   Strona internetowa	Twój Ruch Fizjoterapia	Twój Ruch Fizjoterapia
   Profil Firmy w Google	Fizjoterapia Twój Ruch Anna Kowalska	Twój Ruch Fizjoterapia
   Facebook	Twój Ruch - rehabilitacja	Twój Ruch Fizjoterapia
   Katalog firm	stary adres sprzed przeprowadzki	aktualny adres i telefon

   Zacznij od miejsca, które cytują asystenci - test z sekcji 07 pokaże, który katalog ma stare dane.

5. Odpowiadaj na stronie na konkretne pytania klientów

   Każda ważna usługa powinna mieć własną podstronę z opisem: dla kogo, jak to wygląda, gdzie, kiedy i jak się umówić. Do tego sekcja pytań i odpowiedzi pisana językiem klientów: „czy dojedziecie do Kruszwicy?”, „ile trwa naprawa skrzyni?”. Porównaj dwa opisy tego samego gabinetu:

   Ogólnik, którego asystent nie dopasuje

   „Oferujemy kompleksowe usługi fizjoterapeutyczne na najwyższym poziomie. Indywidualne podejście do każdego pacjenta. Zapraszamy!”

   Konkret, który odpowiada na pytanie

   „Prowadzimy rehabilitację po rekonstrukcji więzadła krzyżowego przedniego (ACL), od pierwszych tygodni po operacji do powrotu do sportu. Przyjmujemy prywatnie, od poniedziałku do soboty, w gabinecie w centrum Inowrocławia. Pierwsza wizyta obejmuje badanie i plan terapii.”

   Drugi opis zawiera wszystkie słowa z pytania klienta. Jeśli nie masz czasu pisać takich treści sam, to dokładnie zakres content marketingu.

6. Dodaj dane strukturalne zgodne z treścią

   Znaczniki schema.org pomagają robotom odczytać nazwę, adres, godziny i rodzaj działalności. Wybierz typ jak najbliższy branży: LegalService dla kancelarii, AutoRepair dla warsztatu, Physiotherapy dla gabinetu fizjoterapii. Google zaznacza, że do funkcji AI nie trzeba żadnych specjalnych znaczników - ważne, żeby dane zgadzały się z tym, co widać na stronie. Przykład:

   <script type="application/ld+json">
   {
     "@context": "https://schema.org",
     "@type": "Physiotherapy",
     "name": "Twój Ruch Fizjoterapia",
     "url": "https://twoj-gabinet.example/",
     "telephone": "+48 500 000 000",
     "address": {
       "@type": "PostalAddress",
       "streetAddress": "ul. Przykładowa 1",
       "addressLocality": "Inowrocław",
       "postalCode": "88-100",
       "addressCountry": "PL"
     },
     "openingHours": ["Mo-Fr 08:00-18:00", "Sa 09:00-13:00"],
     "areaServed": "Inowrocław",
     "sameAs": ["https://www.facebook.com/twojruch.example"]
   }
   </script>

7. Zbieraj opinie regularnie i odpowiadaj na nie

   Proś o opinię po każdym udanym zleceniu, najlepiej z prośbą, by klient napisał, czego dotyczyła usługa - to te słowa asystent potem dopasowuje do pytań. Odpowiadaj na opinie, także krytyczne, rzeczowo i bez ujawniania szczegółów spraw. Nie kupuj opinii: od 1 stycznia 2023 roku publikowanie fałszywych opinii jest w Polsce zakazaną nieuczciwą praktyką rynkową, a UOKiK nakłada już za to kary.

8. Zadbaj o wzmianki w innych miejscach

   Artykuł w lokalnym portalu, udział w rankingu branżowym, wpis na stronie izby, stowarzyszenia lub partnera, sponsoring lokalnego wydarzenia. Każda rzetelna wzmianka to kolejne niezależne źródło, z którego asystent dowiaduje się, że firma istnieje i czym się zajmuje. Liczy się jakość, nie liczba: jeden artykuł w lokalnym portalu jest wart więcej niż dziesięć wpisów w przypadkowych katalogach.

Jak rozplanować działania na 90 dni?

Zmiany w robots.txt ChatGPT i Perplexity uwzględniają w ciągu doby, ale na efekty pracy nad treściami, opiniami i wzmiankami trzeba poczekać dłużej - z naszego doświadczenia pierwsze cytowania pojawiają się zwykle po 2-4 miesiącach systematycznej pracy. Dlatego proponujemy plan na 90 dni:

Jak sprawdzić, czy AI poleca Twoją firmę?

Najprostszy audyt zrobisz sam w pół godziny. Zadaj te same pytania w ChatGPT, Gemini, Copilot i Perplexity, wstawiając nazwę swojej firmy i swoją branżę w miejsce przykładu:

• Każdy test zaczynaj w nowej rozmowie. ChatGPT może korzystać z zapamiętanych informacji o Tobie przy przerabianiu zapytania, więc testuj w czacie tymczasowym albo na koncie bez historii rozmów o Twojej firmie.
• Klikaj w źródła. Jeśli asystent cytuje stary katalog z błędnym telefonem, wiesz, co poprawić w pierwszej kolejności.
• Zapisuj wyniki i powtarzaj test co miesiąc. Odpowiedzi się zmieniają, więc liczy się trend. Tak może wyglądać prosty arkusz:

Przykład poglądowy: arkusz pokazuje, jak po dodaniu podstrony o rehabilitacji ACL zmienia się cytowane źródło.

Do tego trzy darmowe narzędzia, które pokazują ruch z AI na liczbach:

• Google Analytics 4. W raporcie Pozyskiwanie ruchu ustaw wymiar „Źródło sesji” i szukaj domen chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com i claude.ai. ChatGPT dodatkowo dopisuje do linków parametr utm_source=chatgpt.com. Część wejść z AI trafia jednak do ruchu bezpośredniego, bo nie każda aplikacja przekazuje źródło.
• Bing Webmaster Tools. Raport skuteczności AI (od lutego 2026 roku w wersji testowej) pokazuje, ile razy Copilot zacytował Twoją stronę i które podstrony.
• Google Search Console. Ruch z Przeglądów od AI i Trybu AI jest wliczany do raportu Skuteczność, w typie wyszukiwania „Internet” - nie jest wydzielony osobno.

Jakie mity o pozycjonowaniu w AI warto znać?

Wokół „pozycjonowania w AI” narosło sporo obietnic. Zanim zapłacisz za cudowne rozwiązanie, sprawdź, co mówią sami producenci:

Co to oznacza dla firm z Inowrocławia i okolic?

Dla firm z Inowrocławia, Kruszwicy, Pakości, Gniewkowa czy Janikowa to raczej szansa niż zagrożenie. Konkurencja w odpowiedziach AI jest tu mniejsza niż w Warszawie czy Poznaniu, a wiele lokalnych firm wciąż ma stronę sprzed lat, wizytówkę bez godzin i katalogi z nieaktualnym telefonem. Kto pierwszy uporządkuje te źródła, ten zajmie miejsce w odpowiedziach.

Większość pracy pokrywa się z dobrym pozycjonowaniem lokalnym w Inowrocławiu: kompletna wizytówka, opinie, spójne dane i strona, która odpowiada na pytania klientów. Jeśli Twoja strona nie ma osobnych podstron usług, zacznij od niej - pomagamy w tym w ramach tworzenia stron internetowych w Inowrocławiu i pozycjonowania stron w Inowrocławiu. A jeśli chcesz wiedzieć, co dziś mówią o Twojej firmie ChatGPT, Gemini, Copilot i Perplexity, zajrzyj na stronę o pozycjonowaniu w AI (GEO).

Pytania, które słyszymy najczęściej

Czy można zapłacić, żeby ChatGPT polecał moją firmę?

Nie. W części krajów ChatGPT pokazuje oznaczone reklamy, ale według OpenAI nie wpływają one na treść odpowiedzi, a do samej odpowiedzi wyszukiwania nie ma płatnej ani zgłoszeniowej drogi. Może pojawić się każda publiczna strona, której nie blokuje robot OAI-SearchBot.

Czy wysoka pozycja w Google wystarczy, żeby AI poleciło firmę?

Pomaga, bo Gemini, Przeglądy od AI i Tryb AI korzystają z wyszukiwarki Google, ale nie daje gwarancji. W badaniu z października 2026 roku tylko 22,8% firm poleconych przez ChatGPT, Gemini, Claude i Perplexity było w pierwszej trójce map Google.

Czy AI poleca też małe, lokalne firmy?

Tak. Przy pytaniach o usługę w konkretnym mieście asystent wybiera spośród firm z tego miasta. Mała firma z konkretną stroną, aktualną wizytówką i opiniami może wygrać z dużą siecią.

Po jakim czasie widać efekty?

Zmiany w pliku robots.txt ChatGPT i Perplexity uwzględniają w ciągu około 24 godzin. Na efekty pracy nad treścią, opiniami i wzmiankami trzeba poczekać dłużej - pierwsze cytowania pojawiają się zwykle po 2-4 miesiącach systematycznej pracy.

Czy wystarczy wizytówka Google, jeśli nie mam strony?

Nie. Wizytówka zasila głównie Gemini i Tryb AI, a ChatGPT, Perplexity i Claude budują odpowiedzi ze stron znalezionych w wyszukiwaniu i do nich linkują. Opis usług w wizytówce jest krótki, więc bez strony trudno odpowiedzieć na szczegółowe pytania klientów.

Czy zablokować GPTBot na swojej stronie?

To osobna decyzja. GPTBot zbiera treści do trenowania modeli OpenAI, a o obecności w wynikach wyszukiwania ChatGPT decyduje robot OAI-SearchBot. OpenAI traktuje ustawienia obu robotów niezależnie, więc możesz zablokować GPTBot, ale OAI-SearchBot zostaw odblokowany.

Czy plik llms.txt jest potrzebny?

Nie jest wymagany. Google nie korzysta z tego pliku, a nie ma dowodów, że zwiększa on szanse na polecenie w innych asystentach. Ważniejsze są dostępna dla robotów strona, wizytówki i opinie.

Jak sprawdzić, czy klienci trafiają do mnie z ChatGPT?

W Google Analytics 4, w raporcie Pozyskiwanie ruchu, w wymiarze Źródło sesji. Szukaj domen chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com i claude.ai. ChatGPT dopisuje też do linków parametr utm_source=chatgpt.com.

Co zrobić, gdy AI podaje błędne informacje o mojej firmie?

Sprawdź, z jakich źródeł korzysta asystent, i popraw dane u źródła: na stronie, w Profilu Firmy w Google, w Bing Places i w katalogach. Sam OpenAI ostrzega, że wyniki i cytowania mogą być niepełne lub nieaktualne, dlatego te same dane w całej sieci są najlepszą ochroną.

Czym pozycjonowanie w AI różni się od zwykłego SEO?

Celem SEO jest wysoka pozycja na liście wyników, a celem pozycjonowania w AI - obecność firmy w odpowiedziach asystentów i cytowanie jej strony. W praktyce obie rzeczy w dużej mierze się pokrywają, dlatego najlepiej prowadzić je razem.

Artykuł przedstawia stan na 21 października 2026 roku. Asystenty AI zmieniają się szybko, dlatego aktualizujemy go, gdy producenci zmieniają dokumentację. Nazwy firm w przykładach są fikcyjne. Zauważyłeś nieaktualną informację? Napisz na media@inoreklama.pl.

Źródła

• OpenAI: ChatGPT search (pomoc)
• OpenAI: roboty OpenAI
• OpenAI: FAQ dla wydawców
• OpenAI: testy reklam w ChatGPT
• Google: funkcje AI a Twoja witryna
• Google: roboty Google (Google-Extended)
• Microsoft: jak działa wyszukiwanie w Copilot
• Perplexity: roboty Perplexity
• Anthropic: roboty Anthropic
• Apple Newsroom: Apple Business (marzec 2026)
• Antyweb: Apple Business także w Polsce
• Wirtualnemedia.pl: użytkownicy platform AI w Polsce (Mediapanel, wrzesień 2026)
• OOH magazine: badanie SW Research o zakupach z AI (maj 2026)
• Spidersweb: Przeglądy od AI w Polsce
• GSMONLINE: Tryb AI w Polsce
• PPC Land: nowe Bing Places (październik 2025)
• Search Influence: raport AI w Bing Webmaster Tools (luty 2026)
• Ryan Doser: czy ChatGPT poleca lokalne firmy (październik 2026)
• Whitespark: Tryb AI Google dla firm lokalnych (maj 2026)
• Search Engine Land: Google o llms.txt (lipiec 2025)
• Gazeta Prawna: UOKiK karze za fałszywe opinie

Czytaj też

• SEO lokalne · 8 min czytaniaWizytówka Google - jak zoptymalizować Profil Firmy
• SEO lokalne · 12 czerwca 2026 · 8 minPozycjonowanie lokalne w Inowrocławiu - jak zdobywać klientów z Google
• Marketing prawniczy · 8 min czytaniaStrona internetowa kancelarii a etyka adwokacka - co wolno publikować?
• Pozycjonowanie · 9 min czytaniaIle kosztuje pozycjonowanie stron? Realne budżety dla małych firm